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Reembolso y Devolución

POLITICAS DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTO

Se podrán realizar cambios o devoluciones de productos por las razones y dentro los plazos que a continuación se indican:

Garantía Legal:

Cambios o devoluciones por fallas o desperfectos: podrán realizarse cambios o devoluciones en caso de que los productos presenten fallas o desperfectos no imputables al cliente, esta garantía aplica hasta 3 meses despuás de la entrega del producto.

Garantía de satisfacción: podrán realizarse cambios o devoluciones de productos por razones atribuibles a gustos del cliente dentro del plazo de 7 días corridos, desde la entrega del producto.

Para efectuar un cambio o devolución de un producto el cliente deberá contactarse al correo electrónico info@caffeluxechile.cl

Serán requisito fundamental para la realización de todo cambio y/o devolución los siguientes puntos:

- El cliente deberá presentar la guía de despacho correspondiente (Guía Chilexpress), sin la cual no se realizará cambio o devolución.

- El producto deberá venir sin uso, con el embalaje o empaque original, con sus sellos intactos, con sus etiquetas en perfectas condiciones

- El cliente no pagara los costos de envío en los siguientes casos:

  • Si el producto recibido no corresponde al publicado
  • Si el producto recibido esta dañado
  • Si el producto recibido no fue el que el cliente compro.

- El costo del retiro del producto será asumido por el cliente (Según tarifas publicadas por Chilexpress) siempre que el cambio o devolución sea atribuible a gustos del cliente y siempre que la falla o desperfecto que tuviere el producto se deba a causas imputables al cliente